Svarfrist....?

Hej

Jeg har fået afslag på min ansøgning om førtidspension.
Afslaget har jeg fået pr. tlf. for 14 dage siden.
Begrundelsen er endnu ikke kommet...skulle komme pr. brev.
Jeg kan ikke få fat i pensions koordinatoren, som er hende der ved besked.
Findes der nogle regler, paragraffer eller lignende, som jeg kan henvise til, hvis jeg skal få lidt gang i det her....
Håber I kan hjælpe mig.
Mvh. Rikke